> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.nupra.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Planes y Suscripciones

> Planes disponibles, características por plan, y cómo gestionar tu suscripción.

# Planes y Suscripciones

Elige el plan que mejor se adapte a tus necesidades y gestiona tu suscripción fácilmente.

## Planes Disponibles

### Básico - \$29/mes

Ideal para **emprendedores y pequeñas empresas** que recién comienzan.

**Incluye:**

* ✅ 500 créditos/mes (\~50-100 posts)
* ✅ 1 Brand Voice
* ✅ 2 redes sociales conectadas
* ✅ Generación de texto e imágenes
* ✅ Templates básicos
* ✅ Soporte por email

**Limitaciones:**

* ❌ Sin generación de video
* ❌ Sin analytics avanzado
* ❌ Sin prioridad en soporte

### Pro - \$79/mes

Ideal para **marketing teams y negocios en crecimiento**.

**Incluye:**

* ✅ 1,000 créditos/mes (\~100-200 posts)
* ✅ 3 Brand Voices
* ✅ 5 redes sociales conectadas
* ✅ Generación de texto, imágenes y video
* ✅ Templates premium
* ✅ Analytics básico
* ✅ Soporte prioritario (48h)

**Limitaciones:**

* ❌ Sin API access
* ❌ Sin multi-user

### Business - \$199/mes

Ideal para **agencias y empresas medianas**.

**Incluye:**

* ✅ 2,500 créditos/mes (\~250-500 posts)
* ✅ 10 Brand Voices
* ✅ Redes sociales ilimitadas
* ✅ Todo tipo de generación (texto, imagen, video)
* ✅ Templates personalizados
* ✅ Analytics avanzado + exportar
* ✅ Soporte dedicado (24h)
* ✅ 5 usuarios adicionales
* ✅ API access (rate limit: 100 req/hora)

**Limitaciones:**

* ❌ Sin white-label
* ❌ Sin integraciones enterprise

### Enterprise - Custom

Ideal para **grandes empresas y organizaciones**.

**Incluye:**

* ✅ 5,000+ créditos/mes (customizable)
* ✅ Brand Voices ilimitados
* ✅ Todo lo de Business +
* ✅ White-label (tu dominio, tu branding)
* ✅ Integraciones enterprise (Salesforce, HubSpot, etc.)
* ✅ SLA garantizado (99.9% uptime)
* ✅ Account manager dedicado
* ✅ Training on-site para tu equipo
* ✅ Desarrollo de features custom

## Características Comparadas

| Característica           | Básico      | Pro         | Business       | Enterprise      |
| ------------------------ | ----------- | ----------- | -------------- | --------------- |
| **Créditos/mes**         | 500         | 1,000       | 2,500          | 5,000+          |
| **Brand Voices**         | 1           | 3           | 10             | Ilimitados      |
| **Redes Sociales**       | 2           | 5           | Ilimitadas     | Ilimitadas      |
| **Generación de Video**  | ❌           | ✅           | ✅              | ✅               |
| **Analytics Avanzado**   | ❌           | ❌           | ✅              | ✅               |
| **Soporte**              | Email (72h) | Email (48h) | Dedicado (24h) | Account Manager |
| **API Access**           | ❌           | ❌           | ✅ (100/h)      | ✅ (custom)      |
| **Usuarios Adicionales** | 0           | 0           | 5              | Custom          |
| **White-label**          | ❌           | ❌           | ❌              | ✅               |

## Facturación y Pagos

### Ciclos de Facturación

| Ciclo       | Descuento        | Ideal Para           |
| ----------- | ---------------- | -------------------- |
| **Mensual** | Sin descuento    | Flexibilidad total   |
| **Anual**   | 20% de descuento | Ahorro a largo plazo |
| **Custom**  | 25%+ descuento   | Enterprise (2+ años) |

### Métodos de Pago

Aceptamos:

* 💳 **Tarjetas**: Visa, Mastercard, American Express
* 🅿️ **PayPal**
* 🏦 **Transferencia bancaria** (solo Enterprise)
* 📧 **Factura electrónica** (solo España/México)

### Facturas

* **Emisión automática**: cada vez que se renueva tu suscripción
* **Envío por email**: recibirás tu factura en tu email registrado
* **Descarga**: ve a **Facturación** para descargar facturas en PDF
* **Datos fiscales**: actualiza tu RFC/NIF en **Configuración de facturación**

## Cambiar de Plan

### Hacer Upgrade

Aumenta tu plan para obtener más créditos y features:

1. Ve a **Suscripción** > **Cambiar Plan**
2. Selecciona el plan superior deseado
3. Revisa las nuevas características y precio
4. Haz clic en **"Confirmar upgrade"**

**¿Cuándo se aplica el upgrade?**

* **Inmediatamente**: recibes los nuevos créditos YA
* **Prorrateo**: se cobra la diferencia entre plans
* **Nueva fecha de renovación**: se mantiene la fecha original

### Hacer Downgrade

Reduce tu plan para ahorrar costos:

1. Ve a **Suscripción** > **Cambiar Plan**
2. Selecciona el plan inferior deseado
3. Revisa las limitaciones del nuevo plan
4. Haz clic en **"Confirmar downgrade"**

**¿Cuándo se aplica el downgrade?**

* **Al final del ciclo**: se aplica al renovar la suscripción
* **Sin reembolso**: no se devuelve la diferencia del plan actual
* **Límites temporales**: durante el resto del ciclo, mantienes el plan actual

### Cancelar Suscripción

Si decides cancelar:

1. Ve a **Suscripción** > **Cancelar**
2. Selecciona el motivo de cancelación
3. Confirma la cancelación

**¿Qué pasa al cancelar?**

* ✅ Tu cuenta permanece activa hasta el fin del ciclo pagado
* ✅ Puedes seguir usando créditos restantes
* ❌ No se renueva automáticamente la suscripción
* ❌ Al final del ciclo, tu cuenta cambia a plan gratuito (si disponible)

## Renovaciones y Vencimientos

### Renovación Automática

Por defecto, tu suscripción se renueva automáticamente:

* **Mismo plan**: se renueva el plan actual
* **Mismo método de pago**: se usa la tarjeta registrada
* **Notificación**: recibirás email 7 días antes de renovar

### Cambiar Método de Pago

1. Ve a **Suscripción** > **Método de Pago**
2. Haz clic en **"Añadir nueva tarjeta"**
3. Ingresa los detalles de la nueva tarjeta
4. Selecciona **"Establecer como principal"**

### Fallo en el Pago

Si el pago falla al renovar:

* 📧 **Email de notificación**: te avisamos inmediatamente
* ⏰ **3 días de gracia**: tienes 3 días para actualizar el método de pago
* 📉 **Downgrade automático**: pasado el periodo, la cuenta se downgradea

## Suscripción Anual

### Beneficios del Pago Anual

| Beneficio               | Detalle                                           |
| ----------------------- | ------------------------------------------------- |
| **20% de descuento**    | Ahorra $204 en plan Pro (de $948/año a \$756/año) |
| **Créditos extra**      | Recibe 10% más créditos (1,100 en lugar de 1,000) |
| **Price lock**          | Tu precio se mantiene por 2 años                  |
| **Soporte prioritario** | Respuesta en 24h garantizada                      |

### Política de Reembolso

* **30 días money-back**: reembolso completo si cancelas en primeros 30 días
* **Prorrateado después**: se reembolsa el proporcional no usado
* **Excepciones**: no se reembolsan créditos ya consumidos

## Preguntas Frecuentes

### ¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?

Sí, puedes hacer upgrade o downgrade en cualquier momento. El upgrade se aplica inmediatamente, el downgrade al final del ciclo.

### ¿Qué pasa con mis créditos si cambio de plan?

* **Upgrade**: recibes los créditos del nuevo plan YA
* **Downgrade**: mantienes tus créditos actuales hasta el fin del ciclo, luego cambias al límite del nuevo plan

### ¿Puedo pausar mi suscripción?

No ofrecemos pausas. Si no necesitas el servicio temporalmente, considera hacer downgrade a un plan menor.

### ¿Hay tarifas ocultas?

No. El precio que ves es el precio que pagas. Solo aplican impuestos locales (IVA) según tu ubicación.

***

¿Tienes preguntas sobre créditos? Consulta [Sistema de Créditos](./credits) o [FAQ de Créditos](../troubleshooting/credits-faq).