> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.nupra.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # FAQ de Créditos > Preguntas frecuentes sobre el sistema de créditos, consumo y recargas. # FAQ de Créditos Preguntas frecuentes sobre cómo funcionan los créditos, su consumo y gestión. ## Preguntas Generales ### ¿Qué son los créditos? Los créditos son la **moneda interna** de la plataforma que te permite generar contenido con IA. Cada acción consume una cantidad específica de créditos según su complejidad: * **Texto**: 1-10 créditos según longitud * **Imágenes**: 5-15 créditos según calidad y cantidad * **Videos**: 20-50 créditos según duración ### ¿Cómo obtengo créditos? Tienes tres formas de obtener créditos: 1. **Suscripción mensual**: Tu plan incluye créditos que se renuevan cada mes 2. **Credit packs**: Compra créditos adicionales cuando los agotes ($9-$149) 3. **Bonos y promociones**: Ocasionalmente ofrecemos bonos por referidos o eventos especiales ### ¿Los créditos expiran? Depende de la fuente: | Fuente de Créditos | ¿Expiran? | Cuándo | | -------------------------- | --------- | --------------------------------------- | | **Suscripción mensual** | Sí | Se reinician cada mes (no se acumulan) | | **Credit packs comprados** | No | Mientras tu cuenta esté activa | | **Bonos promocionales** | Sí | En 30 días (salvo indicación contraria) | ## Planes y Créditos ### ¿Cuántos créditos incluye mi plan? | Plan | Créditos/Mes | Posts Aproximados | | ---------- | ------------ | ----------------- | | Básico | 500 | 50-100 posts | | Pro | 1,000 | 100-200 posts | | Business | 2,500 | 250-500 posts | | Enterprise | 5,000+ | 500+ posts | **Nota**: La cantidad de posts varía según el tipo (texto \< imágenes \< video). ### ¿Qué pasa si me quedo sin créditos? Si agotas tu saldo: * ❌ No puedes generar más contenido * ✅ Tu cuenta sigue activa (puedes navegar y ver contenido) * ✅ Puedes comprar credit packs adicionales * ✅ O hacer upgrade a un plan superior ### ¿Puedo acumular créditos de un mes a otro? **No**, los créditos de suscripción **NO se acumulan**: * Tu saldo se reinicia al máximo de tu plan cada mes * Los créditos no usados se pierden al renovar * Excepción: los créditos **comprados** sí se acumulan **Ejemplo:** ``` Plan Pro (1,000 créditos/mes) Mes 1: Usas 800, pierdes 200 al renovar Mes 2: Empiezas con 1,000 (no 1,200) ``` ## Consumo de Créditos ### ¿Cuántos créditos consume cada acción? | Acción | Coste | | ------------------------- | ----------- | | **Post corto (Twitter)** | 1 crédito | | **Post estándar (IG/FB)** | 2 créditos | | **Post largo (LinkedIn)** | 3 créditos | | **Imagen básica** | 5 créditos | | **Imagen HD** | 10 créditos | | **Variaciones (x4)** | 15 créditos | | **Video corto (5s)** | 20 créditos | | **Video estándar (10s)** | 30 créditos | | **Video largo (30s)** | 50 créditos | ### ¿Se consumen créditos si la generación falla? **No**, los créditos solo se consumen si la generación es **exitosa**: * Si falla por error del sistema, no se te cobran * Si cancelas la generación, no se te cobran * Solo se consumen créditos cuando el contenido se entrega ### ¿Puedo ver cuántos créditos consumí? Sí, puedes ver tu consumo: * **En tiempo real**: tu saldo aparece en la esquina superior derecha * **Historial detallado**: ve a **Cuenta** > **Créditos** > **Historial** * **Por período**: visualiza tu consumo diario, semanal, mensual * **Por tipo**: cuánto gastaste en texto, imágenes, videos ### ¿Por qué se consumen más créditos de los esperados? Las razones más comunes: 1. **Generación múltiple**: Si pides variaciones, se multiplican los créditos 2. **Reintentos**: Si generas varias veces el mismo contenido 3. **Background jobs**: Algunas operaciones (e.g., video largo) consumen créditos al iniciar, no al finalizar 4. **Ediciones**: Usar "Mejorar", "Expandir" también consume créditos ## Compra y Recarga ### ¿Cómo compro créditos adicionales? 1. Ve a **Cuenta** > **Créditos** 2. Haz clic en **"Comprar créditos"** 3. Selecciona el pack deseado: * Mini (100 créditos) - \$9 * Regular (500 créditos) - \$39 * Mega (1,000 créditos) - \$69 * Ultra (2,500 créditos) - \$149 4. Completa el pago con tarjeta o PayPal 5. Los créditos se añaden **inmediatamente** ### ¿Hay descuentos por comprar en volumen? Sí, los packs mayores tienen mejor valor: | Pack | Precio | Por Crédito | Ahorro | | ------------- | ------ | ----------- | ------ | | Mini (100) | \$9 | \$0.09 | - | | Regular (500) | \$39 | \$0.078 | 13% | | Mega (1,000) | \$69 | \$0.069 | 31% | | Ultra (2,500) | \$149 | \$0.0596 | 60% | ### ¿Los créditos comprados se acumulan con los de mi suscripción? **Sí**, los créditos comprados se **suman** a tu saldo mensual: **Ejemplo:** ``` Plan Pro (1,000 créditos/mes) + Compra Mega Pack (1,000 créditos) = 2,000 créditos totales disponibles ``` ### ¿Hay límites en cuántos créditos puedo comprar? **No hay límites**, puedes comprar tantos credit packs como necesites. Sin embargo, los créditos comprados **expiran** si tu cuenta se cancela o queda inactiva por más de 6 meses. ## Optimización de Créditos ### ¿Cómo puedo optimizar mi consumo de créditos? **Consejos para ahorrar créditos:** 1. **Planifica tu contenido**: genera en batch para aprovechar el contexto 2. **Reutiliza contenido**: adapta posts entre plataformas 3. **Usa plantillas**: consumen menos que generación desde cero 4. **Revisa antes de generar**: verifica tu prompt antes de generar 5. **Edita en lugar de regenerar**: usa "Mejorar" en lugar de crear nuevo ### ¿Qué plan me conviene según mi uso? **Estima tu consumo mensual:** | Uso Mensual | Plan Recomendado | Créditos | | ---------------------------- | ---------------- | -------- | | 1-2 posts/día (30-60/mes) | Básico | 500 | | 3-5 posts/día (90-150/mes) | Pro | 1,000 | | 6-10 posts/día (180-300/mes) | Business | 2,500 | | 10+ posts/día (300+/mes) | Enterprise | 5,000+ | **Considera también:** * ¿Incluyes imágenes? Suma 5-10 créditos por imagen * ¿Incluyes videos? Suma 20-50 créditos por video * ¿Gestionas múltiples marcas? Necesitarás más créditos ### ¿Puedo ver cuántos créditos consumí por proyecto/campaña? Sí, puedes filtrar tu historial: * Por **Brand Voice**: cuánto consumió cada perfil de marca * Por **período**: consumo diario, semanal, mensual * Por **tipo**: cuánto gastaste en texto vs. imágenes vs. videos Ve a **Cuenta** > **Créditos** > **Analytics** para visualizar. ## Problemas con Créditos ### Mis créditos no se actualizaron después de comprar Si compraste créditos pero no aparecen: 1. **Recarga la página**: presiona F5 2. **Verifica el pago**: revisa tu email de confirmación 3. **Espera 5-10 minutos**: a veces hay un delay en el procesamiento 4. **Contacta a soporte** si persiste: incluye el recibo del pago ### Creo que se me descontaron créditos incorrectamente Si sospechas un error en tu saldo: 1. **Revisa tu historial**: ve a **Cuenta** > **Créditos** > **Historial** 2. **Verifica cada transacción**: ¿reconoces todas las acciones? 3. **Contacta a soporte**: describe la acción específica que crees incorrecta Investigaremos y si es un error del sistema, te **reembolsaremos** los créditos. *** ¿Tienes más preguntas? Consulta [Sistema de Créditos](../account/credits) o [Contactar Soporte](./contact-support).